2020 szeptembere óta 13 európai ország 1000 vezetője már teljesített 40 feladatot a Manager of Choice gamifikáció részeként - ez a Raben Group módszere arra, hogy a COVID-19 korszakában erős csapatokat építsen és fejlesszen, valamint erősítse a vezetők és beosztottak közötti kapcsolatot. Mi történt pontosan a cégcsoportban az elmúlt hónapokban? Hogyan látják a résztvevők a projektet? A gamifikáció során a vezetők a megszerzett tudást hasznosítják-e viselkedésükben, szakmai életük valós helyzeteiben?
A Raben Group munkatársai körében végzett rendszeres elkötelezettségi felmérések megerősítették azt a nyilvánvaló dolgot, vagyis azt a tényt, hogy a közvetlen vezetők jelentős hatással vannak a munkavállalói élményekre. Ezért a pozitív alkalmazotti tapasztalatok megerősítése érdekében a vezetőket meg kell erősíteni, hogy tudatosan, szakszerűen és szívből építsenek kapcsolatokat az beosztottjaikkal, és hosszú távon pozitív tapasztalatokkal teli környezetet teremtsenek. A Raben Group igazgatóságával, a vezetőkkel és számos munkatárssal együtt kidolgoztuk a legjobb vezetési gyakorlatokat, azaz egy átfogó oktatási anyagot a vezetők számára, amely a pozitív viselkedés konkrét példáit tartalmazza. Ezt az anyagot először a képzések során juttatták el a vezetőkhöz. A képzési szakasz után, mivel megvan bennünk a DRIVE az újításokhoz, ráerősítettünk a tanultakra a vezetők számára egy online platformon szervezett játékkal.
A Manager of Choice gamifikáció 5 szakaszra osztható: toborzás, beillesztés, fejlesztés, mindennapok, kilépés a szervezetből. A program során a vezetők az alkalmazottak tapasztalati ciklusának megfelelően szereznek ismereteket. Az általuk kezelt feladatok sokféle helyzetet érintenek. Annak érdekében, hogy a platformon lévő feladatok a lehető legvonzóbbak és változatosabbak legyenek, legtöbbjük nyitott kérdések megválaszolását vagy tényleges cselekvéseket és a csapattal való együttműködést igényli. Éppen ezért több mint 40 értékelőből álló csapat jött létre, akik a program során folyamatosan ellenőrzik a vezetők válaszait.
A gamifikáció egy bizonyos mennyiségű tudás átadásáról szól, oly módon, hogy felépítésében hasonlítson egy játék menetéhez. A program résztvevői egyedi termékeket (pl. magokat vagy gyümölcsöket) szerezhetnek a virtualizált, fiktív játék világában, és küzdenek a sors viszontagságai ellen (pl. kártevőtámadás) a kívánt cél és jutalom elérése érdekében. A játék lényege a verseny, az együttműködés és a ... szórakozás. Az új ismeretek elsajátítása ebben a helyzetben a dopamin növekedésével és sok pozitív tapasztalattal jár.
Az egész játék hozadéka a Children’s Joy alapítvány támogatása. Azok a vezetők, akik a játék egy szakaszában / fordulójában legalább 60%-ban adnak helyes választ, kapnak egy zsetont, amelyet beválthatnak idegen nyelvű órára / pszichológus, vagy logopédus foglalkozásra.
3 hónap elteltével nyugodtan kijelenthetjük, hogy az a döntés, hogy ezt a kezdeményezést gamifikációval erősítsük, kiváló ötlet volt! Ennek bizonyítéka a vezetők rendíthetetlen elkötelezettsége. Az egyes modulokat 75%-uk úgy fejezi be, hogy a platformon elérhető összes feladatot elvégzi. Fontos lépés, amely nagy érdeklődésre tarthat számot, hogy a feladatok rendszeresen, meghatározott időpontokban jelennek meg a platformon, és a reakciók sebességét is kiértékelik. A résztvevők 40% -a a közzétételtől számított két órán belül elvégzi a feladatokat. Mindenki jól tudja, hogy minél előbb foglalkoznak a rendelkezésre álló feladatokkal, annál magasabb helyezést érnek el a rangsorban.
A program időben eloszlik, hogy a vezetők alaposan megszilárdítsák a megszerzett tudást a gyakorlatban. Hosszú távon ez lehetővé teszi számukra az új szokások és munkamódszerek kialakítását. A legtöbb kérdés a valós élethelyzetekre, vagy a vezetők személyes tapasztalataira vonatkozik (például beszéljen a felettesétől kapott visszajelzésekről, amelyek különösen emlékezetesek az Ön számára, és írja le, miért emlékezett rá). Az alapvető elméleti kérdések konszolidálása mellett arról szól, hogy a vezetőket új megoldásokra ösztönözze.
A játék lehetővé teszi a vezetők jutalmazását jó eredmények eléréséért, a feladatok elvégzési módjának vagy reakció idejének figyelembevételével. A legjobb vezetők a nyereményen kívül szimbolikus piros köpenyt kapnak MANAGER OF CHOICE! felirattal. A vezetők hangsúlyozzák az ismeretek rendhagyó módon történő megszilárdításának és a csapatukkal való kapcsolatok megerősítésének lehetőségét. A HR osztály örül a vezetőkkel való gyakori kapcsolattartásnak, akik egyre inkább hajlandóak konzultálni a HR feladatok kapcsán és a megszerzett tudást a gyakorlatban is alkalmazni. A különböző országok csapatai közötti verseny erősíti az együttműködést egy adott vezetői csapatban.
„Nagyon örülök annak, ahogyan a játék tanít minket. Ily módon az anyag sokkal könnyebben rögzül. Sőt, a játék izgalmas a munkatársak számára, és szorosabb együttműködésre ösztönzi őket a csapaton belül is. ” - mondta Inna Ocheretnaya, a Raben Ukraine ügyvezető igazgatója.
Maciej Jarosz, a Raben Group treasury vezetője hozzáteszi: „A Manager of Choice érdekes lehetőség a távmunka során, különösen azért, mert az ismeretek asszimilációja és konszolidációja gamifikáció formájában történik. A feladatok nem szabványosak, kreativitást igényelnek, néha az egész csapatot bevonják a végrehajtásukba, és elég gyorsan kapunk visszajelzést. További előny, hogy versenyezhetünk a cégcsoport többi vezetőjével is. ”
Florian Schneller, a Raben Germany telepvezetője azt mondja: „ A Manager of Choice gamifikációnak köszönhetően sikerült egy nagyon vonzó platformot létrehozni. Különösen fontos, hogy a rajta elérhető témák és feladatok nagyon közel állnak a vezető mindennapjaihoz, ami közvetlen előnyöket jelent mindannyiunk számára. Használhatjuk a mindennap megszerzett tudásunkat, és sikeresen megvalósíthatjuk az új megoldásokat. ”
A járvány nem állított meg minket. Éppen ellenkezőleg, az ismeretek megszerzésének és a gyakorlatban történő alkalmazásának módja felgyorsult. A program 2020 decemberének végéig tart, és a teljes cégcsoport több mint ezer vezetőjének még egy gamifikációs szakasza van, sok csapatfeladattal és kihívással. Ki szerzi a legtöbb pontot leggyorsabban, és kik lesznek a MANAGER OF CHOICE program végső nyertesei? Elég hamar megtudjuk, de a játék még mindig tart.